FAQ

■商品購入の流れ
Step1
「ログイン」し、ご希望の商品を「カートに入れる」

Step2
カートを確認 / ポイント利用 / 配送日時指定・オプションを入力し「ご購入手続きへ」

Step3
配送先情報を確認または変更・入力し「配送方法の選択へすすむ」

Step4
送料を確認し「お支払いへ進む」

Step5
お支払いを選択・入力し「ご注文完了」
※「ご注文完了」ボタンを押すと、ご選択のお支払方法にリダイレクトしますので、必要事項を入力後にご注文完了となります。

Step6
ご注文完了後、「ご注文が確認されました 注文番号を含む確認メールがまもなく届きます」と表示されます。
ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認のご案内」メールが自動送信されます。メールに記載のご注文内容が誤りがないかご確認ください。
※ご注文完了後、マイページ＞ご注文履歴にて確認も可能です。

・カートに入れただけでは商品は確保されていません。「ご注文完了」または、ご選択のお支払方法の「リダイレクト先」までおすすみください。
・「ご注文確認のご案内」メールにご記載のプライスが適用となります。
・メールが届かない場合はご登録のメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダ等に届いていないかをご確認ください。
・正しく注文が完了している場合は、オンラインストアのマイページの「ご注文履歴」にお買い物の内容が記載されます。あわせてご確認ください。
・一度にご注文可能な商品点数、購入金額合計に制限を設けております。お買物の際はご注意ください。限度を超えるお買い物の場合、大変お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。
※一つの商品につき一度にご注文可能な点数：5点まで
※一度にご注文可能な合計商品点数：30点まで
※一度にご注文可能な購入合計金額：50万円（税込）まで

・贈り物などの用途で納品書にご注文者様名の記載をご希望の場合は、ご注文時に「違う請求先住所を使う」を選択・ご入力ください。
・ご注文時にご入力の「配送先住所」の情報が納品書・ヤマト運輸送り状（配送伝票）に記載されます。
・「配送先住所」にご入力の氏名と「請求先住所」にご入力の氏名が異なる場合、納品書・ヤマト運輸送り状（配送伝票）にご注文者様名（請求先住所ご入力の氏名）が記載されます。
・領収書については、ご注文時に「請求先住所」にご入力の「姓」「名」「会社(任意)」を宛名で発行いたします。
・一つのご注文で一つの配送となり、別々のご注文を同梱することはできません。それぞれに配送料が発生します。
・海外への転送代行業者への配送・利用は承ることはできません。弊社にて出荷をキャンセルさせていただく場合もございます。

MEMBERSHIPでお持ちのポイントは、1ポイント＝1円として、1ポイント単位でご利用いただけます。
店舗で貯めたポイントはオンラインストアでお使いいただけます。

■ポイントご利用方法
「カート」画面にある「ポイント利用」より利用ポイント数を入力し「ポイントを利用する」を押してください。
ポイントを変更または利用しない場合は『ポイントをクリア』ボタンを押してください。

■ポイントご利用の際の注意点
・利用ポイント数が注文合計金額合計を超えた場合、自動的に利用ポイントが調整されます。
・操作中に何らかのエラーが発生した場合、システムの都合により一定時間ポイント利用ができない状態になります。お時間をあけて、ポイントをご確認のうえ再度ご注文をお試しください。

操作中に何らかのエラーが発生した場合、システムの都合により一定時間ポイント利用ができない状態になります。
ご不便をおかけしますが、お時間をあけて、ポイントをご確認のうえ再度ご注文をお試しください。

■ポイント返却方法について

・『ポイントをクリア』ボタンを押すと戻る
・一定時間経過すると自動で戻る
※カスタマーサポートではお戻しすることが叶いません

■ポイントを使用されずに決済が完了したご注文について
・こちらの状態の際にご注文いただいた場合、ご注文にはポイントが適用されません。
・ご注文完了後にポイントが戻った場合でも、ご注文完了後にはポイントを適用することができませんので、ご注文をキャンセル後にポイントをご利用のうえ、再注文をお願いいたします。

※エラーに関しましては、インターネット接続の不具合やお客様ご利用の端末の問題である可能性も考えられます。弊社オンラインストアでは、最新のウェブブラウザでのご利用を推奨しておりますので、ご利用端末のＯＳアップデート等をご確認ください。

AUREMEでは、会員登録をせずに商品をご購入いただくことが可能です。
カートから「会員登録をせずに購入」を選択し、お手続きください。

【会員登録をせずに購入する際の注意点】
※ご注文完了後、お客様自身でのキャンセル・変更はできません。
※マイページはございません。ご注文完了後は「ご注文確認のご案内」メールにて内容をご確認ください。
※SANYO MEMBERSHIPポイントの付与・使用はできません。
（会員登録をせずに購入後に会員登録をした場合でも、ポイントを後付けすることはできません。）

ご注文完了後の商品の変更は承ることができません。ご注文をキャンセルもしくは返品後、再注文をお願いいたします。

「予約販売」は事前にご注文を承り、商品が倉庫へ入荷次第、順次発送させていただくシステムです。

■ご注文の流れ
Step1 ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「予約販売商品ご注文確認のご案内」メールが自動送信されます。
Step2 メールに記載のご注文内容が誤りがないかご確認ください。
※予約販売商品は、最短日での発送となります。配送日指定は反映されません。
Step3 商品入荷後「予約販売商品入荷のご案内」メールが自動送信されます。
Step4 発送完了後「ご注文商品発送のご案内」メールが自動配信されます。

【ご注文時の注意点】
・一度にご注文いただける商品点数は1点です。
・納期・プライス・デザインなど変更もしくは中止となる場合もございます。その際は事前にカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。
・予約販売商品は、最短日での発送となります。配送日指定は反映されません。

■こちらより、記号と洗濯処理方法をご確認ください。

※新しい洗濯表示記号は、国際規格と同じ記号です。海外の製品でも国内の製品でも同じ表示にすることで、海外で購入した衣類の取扱い方の理解にメリットがあります。

※「洗濯」「漂白」「乾燥」「アイロン仕上げ」「商業クリーニング」の５つの基本記号と、強弱と温度を示す付加記号の組み合わせで洗濯方法をあらわしています。記号だけで伝えられない情報は、簡単な言葉で記号の近くに付記用語として記載される場合があります。

SANYO リペアサポートでは、三陽商会が製造・販売した製品の補修を有償で承っております。
詳しくは、こちらのサイトよりご確認の上ご利用ください。

【お申し込みの流れ】
1. お問い合わせフォームから、お問い合わせジャンル「リペアサポート（お直し）について」よりご相談内容を入力
2. 補修シートをプリントして必要事項を記入
3. 補修する製品を補修シートとともに工房に発送（送料お客様負担）
4. 到着後、事務局より内容・料金・期間等をメールにて連絡
5. お客様ご承認の後、職人が補修を実施
6. 補修完了後、お客様へ送付（通常7～14日間。お預かり時期や補修個所によってはそれ以上）
7. ご依頼品をお届け時に、送料・手数料・修理代をお支払（佐川急便：代引き配送）

【ご注意点】
※有償（付属品代+修理代+代引き手数料+配送料）での対応となります。
※ダウン製品、ニット・カットソー及び雑貨（ネクタイ、財布、ベルト、バッグ、傘、シューズ、マフラー、ストール、アクセサリー、小物など）の補修は承っておりません。
※お預かりしてからお渡しまでの時間は、商品の状況によって異なります。
※取扱いを終了したブランド、商品の生産年度によっては、対応できない場合がございます。
※デザイン変更を伴う補修は承れません。
※ご着用後の商品を補修依頼される際は、事前にクリーニングを済ませてからご送付ください。
※補修内容によってはご購入店でも承っております。店舗スタッフにご相談ください。

配送範囲：日本国内のみ
配送会社：ヤマト運輸
配送料金：
税込5,500円以上のご注文で配送無料
税込5,500円未満のご注文時の配送料は全国一律税込550円です。
※ご注文完了後2～10営業日前後で商品をお届けいたします

・日曜、祝日、年末年始、2・8月末棚卸時、夏季休業（お盆休み）は、発送作業を行っておりません。
・1つのご注文で1つの配送となり、別々のご注文を同梱することはできません。それぞれに配送料が発生します。
・商品を確実にお客様にお届けするために私書箱・営業所留めはご利用できません。また、店舗受取のサービスはございません。
・お届けの際に、納品書を同梱しています。お買上げから10日間は保管しておいてください。
・「お届けが大幅に遅れる」「販売中止でお届けできない」といった不測の事態が生じた際は弊社より事前にご連絡させていただきます。

発送完了後「ご注文商品発送のご案内」メールが自動配信されます。
または、マイページ＞ご注文履歴をご確認ください。

メール・マイページに記載のヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、配送状況の確認、配送先・配送日時の変更は、ヤマト運輸へお問い合わせください。

▼ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス
※クロネコメンバーズにご登録いただくと配送に関する便利なサービスがご利用できます。

※「ご注文商品発送のご案内」メールが受信できない場合
ご登録のメールアドレスに自動配信されます。
使用可能なメールアドレスかどうか、PCからのメール受信拒否設定となってないかをご確認ください。

・最短日時でのお届けをご希望の際は、配送日指定の「指定なし」を選択してください。
・お届けは通常2～4日をいただいております。但し、北海道・九州・沖縄は3～5日いただいております。
・離島などの一部エリアについては、配送日のご指定がお受けできない場合がございます。最短配送日でのお届けとなります。（*小笠原諸島など）
・配送日指定のご希望はご注文の5～9日後からお受けしておりますが、ご注文日からお届け希望日までの間に土日祝日が含まれる場合、ご注文が集中した場合や、交通事情、天候、地域、離島などで、ご希望どおりのお届けができない場合があります。
・商品発送後のヤマト運輸お預かり期間は1週間とさせていただきます。期限を過ぎた場合は弊社倉庫へ返送となります。返送された商品は再送ができません。
・弊社棚卸のため、2・8月の一定期間は配送日の指定ができません。

ご注文時に「カート」画面にある「配送日時指定」より以下選択ができます。

■配送日指定・配送時間指定
配送日指定はご注文の5～9日後からお受けしております。
配送時間指定は以下より選択ができます。
1.午前中
2.14:00-16:00
3.16:00-18:00
4.18:00-20:00
5.19:00-21:00

【注意事項】
※ご注文日からお届け希望日までの間に土日祝日が含まれる場合、ご注文が集中した場合や、交通事情、天候、地域、離島などで、ご希望どおりのお届けができない場合があります。
※予約販売商品は、商品入荷日が不確定のため、配送日指定は反映されません。
※２月と８月の一定期間は弊社棚卸期間のため、配送日の指定ができません。
※発送完了後の配送状況の確認、配送日時の変更につきましては、ヤマト運輸へお問い合わせください。

▼ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス
※クロネコメンバーズにご登録いただくと配送に関する便利なサービスがご利用できます。

ご注文完了後「配送先」「配送日指定」「配送時間指定」の変更はできません。

【ご注文完了後、60分以内の場合】
マイページよりキャンセルが可能ですので、キャンセルならびにご希望の内容で新規ご注文をご検討ください。

【キャンセル時の注意点】
１．購入した商品が最後の1点の場合
キャンセル後、在庫が一旦非表示（在庫なし）となります。数分で戻りますのでページの再読込みをお試しください。
※棚卸期間中は在庫が戻りません。ご注意ください。
２．プロモーションをご利用いただいた商品を再注文する場合
再注文をする日時がプロモーション期間を過ぎた場合は、プロモーションの適用ができません。
期間中、お一人様1回のご注文に限りご利用が可能なクーポンは、適用した注文をキャンセルした場合、再度ご利用いただくことができません。
キャンセル・返品のお手続き前に再注文いただいて問題ありません。
３．期間限定ポイントを使用したご注文の場合
キャンセル後ポイントをお戻しするのにお時間を要する場合がございます。その間に有効期限を過ぎますと、期間限定ポイントは失効いたします。
４．ご注文完了後の各種変更
商品、色、サイズなどの変更は承ることがかないません。

【ご注文完了後、60分超過した場合・会員登録せずに購入のお客様】
発送完了後「ご注文商品発送のご案内」メールが自動配信されます。
または、マイページ＞ご注文履歴をご確認ください。

メール・マイページに記載のヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、配送状況の確認、配送先・配送日時の変更は、ヤマト運輸へお問い合わせください。

ご注文完了後に受け取りができないご事情ができた場合は、お早めにヤマト運輸へ受け取り日時の変更、またはカスタマーサポートへご連絡ください。

※事前連絡のない受け取り拒否や長期不在の為の受け取り不可、事前連絡があった場合でもお受け取り拒否が継続した場合は、弊社システムにてご利用の制限対象とさせていただく場合がございます。

※ヤマト運輸では、営業店到着日から一週間が保管期間となっており、保管期間を過ぎますと自動的に商品は返送されます。
その為、一度返送された商品はキャンセル扱いとなり、再送ができません。ご購入をご希望の場合は新たにご注文のお手続きをお願いいたします。

▼ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス

海外のご住所への配送は承っておりません。
国内で受け取り後、ご自身で発送手続きをお願いいたします。

ご注文完了後【60分以内】の場合、お客様自身で注文キャンセルができます。

■ご注文キャンセル方法
マイページ＞ご注文履歴＞注文番号を選択＞「キャンセル」ボタンを押す。
※ご注文完了後、60分以内は「キャンセル」ボタンが表示されます。

■キャンセルがご自身で不可能な場合
１．ご注文完了後、60分超過した場合
２．会員登録せずに購入のお客様
３．複数点数ご注文の中の一部点数のキャンセル

■商品発送後にキャンセルしたい場合
必ず一度商品をお受け取り頂き、返品のお手続きをお願いいたします。

【キャンセル時の注意点】
１．購入した商品が最後の1点の場合
キャンセル後、在庫が一旦非表示（在庫なし）となります。数分で戻りますのでページの再読込みをお試しください。
※棚卸期間中は在庫が戻りません。ご注意ください。
２．プロモーションをご利用いただいた商品を再注文する場合
再注文をする日時がプロモーション期間を過ぎた場合は、プロモーションの適用ができません。
期間中、お一人様1回のご注文に限りご利用が可能なクーポンは、適用した注文をキャンセルした場合、再度ご利用いただくことができません。
キャンセル・返品のお手続き前に再注文いただいて問題ありません。
３．期間限定ポイントを使用したご注文の場合
キャンセル後ポイントをお戻しするのにお時間を要する場合がございます。その間に有効期限を過ぎますと、期間限定ポイントは失効いたします。
４．ご注文完了後の各種変更
商品、色、サイズなどの変更は承ることがかないません。

公式オンラインストアご注文商品についてご注文完了後の返品は【通常商品】【セール商品】【アウトレット商品】に関わらず可能でございます。
※商品の到着後、商品タグ（下げ札）を外す前に、「ご注文内容」「サイズ・カラー」「不良個所」等のご確認をお願いいたします。ご試着についても商品タグをつけた状態で必ずご確認ください。

返品手順などの詳細についてはこちらよりご確認ください。

・お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品の返送料は、お客様負担となります。
・弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担いたします。
・お客様都合（注文内容記載ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による交換をご希望の際は、返品ならびに再注文とさせていただきます。
・弊社オンラインストアでご購入された商品は、弊社オンラインストア以外での返品・交換はお受けできません。
・ご利用のポイントは、商品が倉庫に着荷し、返品処理後、数日以内にお戻しいたします。
・ご注文からキャンセル、返品処理までの間に、有効期間を越えたポイントはお戻しすることができません。
・弊社では、商品の「しわ」に関しましては不良品の扱いではございません。

以下の場合には返品をお受けできません。
・弊社へのご連絡が商品到着後11日以上経過した場合
　※不良品の場合においても商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。11日以上経過した場合は対応いたしかねます。
・一度ご使用になられた場合
・お客様のもとで匂いが付着、キズや汚れが生じた場合
・お直し・洗濯・クリーニングをされた場合
・商品タグや値札ラベルが切り離された場合
・付属品（ハンガー・靴箱等も含む）がない場合
・予約販売商品
・靴箱に直接テープ類や送り状が貼られた商品
・お試しになったピアス
・弊社オンラインストア以外でご購入された商品（不良品の場合でもお受けできません）
・海外への転送代行業者をご利用いただいた返送品

※ 上記に該当、または弊社にて返品不可と判断された返送品については、そのままお客様（お客様送料負担）へお戻しする場合もございます。

大変申し訳ございません。
お届けした商品に不良箇所があった場合は、同商品と交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後10日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。

同商品の在庫がない場合、返品または修理対応となります。

※商品の到着後、商品タグ（下げ札）を外す前に、「ご注文内容」「サイズ・カラー」「不良個所」等のご確認をお願いいたします。ご試着についても商品タグをつけた状態で必ずご確認ください。
※弊社では、商品の「しわ」に関しましては不良品の扱いではございません。


以下に該当する場合、交換・返品対応ができかねます。
弊社にて商品の状況を確認させていただき、修理対応とさせていただきます。予めご了承ください。

・弊社へのご連絡が商品到着後11日以上経過した場合
・一度ご使用になられた場合
・お客様のもとで匂いが付着、キズや汚れが生じた場合
・お直し・洗濯・クリーニングをされた場合
・商品タグや値札ラベルが切り離された場合
・付属品（ハンガー・靴箱等も含む）がない場合
・靴箱に直接テープ類や送り状が貼られた商品
・お試しになったピアス

※商品状態により修理対応が叶わない場合がございます。
※商品状態により、お修理代をご請求させていただく場合がございます。
※商品に不良がないと判断した場合は、お客様に商品をそのままお戻しさせていただく場合もございます。
※明らかに商品に不良がある場合を除き、弊社にて商品の状況を確認させていただき対応させていただきます。


また、以下に該当する場合、不良品の場合でもお受けできません。
・弊社オンラインストア以外でご購入された商品　
・海外への転送代行業者をご利用いただいた返送品

AUREME公式サイトでは、以下のお支払方法よりお選びいただけます。
■クレジットカード
VISA / MasterCard / Diners Club / JCB（一括・分割・リボ）
American Express（一括）
■楽天ペイ(導入予定)
■PayPay
■キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い/d払い/au PAY）

オンラインストアでのご注文完了後のお支払方法の変更は承ることができません。
ご注文をキャンセル後に、再注文をお願いいたします。

SANYO MEMBERSHIPについては、こちらよりご確認ください。

1. ガイドライン策定の目的

AUREMEでは、お客様の実体験に基づいたレビューを通じて

・初めてご購入されるお客様が安心して商品を選べること

・商品理解を深め、購入後の不安を軽減すること

・ブランドへの信頼性向上

を目的として、レビュー機能を運用します。

そのため、本ガイドラインは

「お客様の率直な声を尊重しつつ、健全で有益な情報を掲載する」

ことを基本方針とします。

2. レビュー投稿について

2-1. 投稿対象者

・原則として 商品購入者によるレビュー投稿
を対象とします

 2-2. 投稿内容

投稿できる内容は、以下を想定しています。

・商品に関する評価（★評価）

・使用感、サイズ感、デザイン、素材感などの感想

・購入のきっかけや検討時に役立つ情報

・着用シーンやコーディネートに関する情報

・商品の品質や機能性に関する具体的な評価

3. レビューの公開非公開基準

3-1. 公開の基本方針ポジティブネガティブに関わらず、基準を満たしているレビューは公開対象です

3-2. 非公開とするレビュー

以下に該当する場合は、掲載いたしません。

・特定の個人・団体に対する誹謗中傷、差別的表現

・公序良俗に反する内容

・個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）の記載

・事実と明らかに異なる内容、虚偽の情報

・商品・サービスとは無関係な内容

・外部サイト・他社サービスへの誘導を目的とした内容

・同一内容の重複投稿、スパム投稿

3-3. 低評価レビューの取り扱い

★1〜2の低評価レビューについても、内容が適切であれば原則公開 とします

商品改善やサービス向上につながるご意見として、真摯に受け止めます

4. 運営からの返信について

4-1. 返信の基本方針

・返信は事実確認、お詫び、案内を目的とし、反論や責任転嫁と受け取られる表現は行いません。

4-2. 返信内容のルール

・丁寧で誠実な表現を心がけます

・詳細な対応が必要な場合は、カスタマーサポートへの個別問い合わせを案内
することがあります

5. レビューの編集削除について

公開後であってもガイドラインに抵触していると判断した場合は、事前の告知なく非公開削除することがあります。

レビュー内容の修正要請には原則対応しておりません。

6. 知的財産権および肖像権について

・投稿されたレビューに含まれる文章、画像等の知的財産権は、投稿者に帰属します。

・第三者の知的財産権や肖像権を侵害する内容の投稿は禁止します。

・当社が投稿内容を利用する場合は、投稿者の同意を得た範囲内で行います。

7.免責事項

投稿されたレビューは、AUREME公式サイトおよび関連コンテンツで紹介引用させていただく場合があります。

・レビューの掲載により生じたトラブルについて、当社は一切の責任を負いかねます。

・レビュー内容は投稿者個人の感想であり、商品の効果や品質を保証するものではありません。

. 本ガイドラインについて

本ガイドラインは予告なく変更される場合があります。

最新の内容はAUREME公式サイト上に掲載されるものとします。

■クレジットカード
■楽天ペイ(導入予定)
■PayPay
■キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い/d払い/au PAY）
　領収書はPDFで発行し、メールで送信いたします。
　ご希望の方は、注文番号を記載のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注文時に「請求先住所」にご入力の「姓」「名」「会社(任意)」を宛名で発行いたします。
・ご注文時に「請求先住所」を『配送先住所と同じ』でご注文の場合、配送先住所にご入力の「姓」「名」「会社(任意)」が宛名でございます。
・ご注文時に「請求先住所」を『違う請求先住所を使う』でご注文の場合、ご入力の「姓」「名」「会社(任意)」が宛名となります。

【注意事項】
・ご注文完了後に宛名を変更することは叶いません。
・納品書に金額の表示はございません。※こちらは再発行は行っておりません。
・ご注文時にご入力の「配送先住所」の情報が納品書・ヤマト運輸送り状（配送伝票）に記載されます。
・「配送先住所」にご入力の氏名と「請求先住所」にご入力の氏名が異なる場合、納品書・ヤマト運輸送り状（配送伝票）にご注文者様名（請求先住所ご入力の氏名）が記載されます。

AUREME公式サイトでは、ギフトラッピングサービスは行っておりません。
透明のビニール袋に商品を包み、箱（段ボール）に入れてお届けしております。

【注意事項】
※ショッピングバッグ・ラッピング資材のご用意はございません。
※AUREME公式サイトにてご注文いただいた商品を店舗でラッピングすることはできません。
　店舗に持ち込まれても対応いたしかねますことをご了承ください。

■推奨ブラウザについて
AUREMEではすべての主要なブラウザの最新2バージョンをサポートしています。
アクセス時によく使用されるブラウザには、以下のものがあります。

■パソコン
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera

■スマートフォン
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome

※本サイトは、動作環境を満たす機種すべてについては動作確認をしておりません。
※端末等により、一部、正しく動作しない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※標準ブラウザ（スマートフォンに初期搭載されているブラウザ）以外では、ご利用いただけない場合があります。

■Cookieについて
当オンラインストアでは、Cookieを利用しています。
ブラウザの設定を「Cookie(クッキー)を受け入れる」にしてください。
※Cookieとは利用者の識別や属性に関する情報を一時的にデータを書き込んで保存させる仕組み。

Microsoft Edgeの場合
1.Microsoft Edgeを起動する。
2.画面右上の「…」をクリックする。
3.メニュー下の［設定］をクリックする。
4.設定のメニューから［Cookieとサイトのアクセス許可］をクリックする。
5.「保存されたCookieとデータ」にある［Cookieとデータの管理と削除］をクリックする。
6.「Cookieとサイトデータ」の設定にある[Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）]をオンにする。

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2.[cookie]の[ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）]を選択。

■JavaScriptについて
AUREMEでは、JavaScriptを使用しています。ブラウザの設定を「JavaScript有効」にしてください。
※JavaScriptとは動画等のプログラムをスムーズに実行するために用いられるプログラミング言語

Microsoft Edgeの場合
1.Microsoft Edgeを起動する。
2.画面右上の「…」をクリックする。
3.メニュー下の［設定］をクリックする。
4.設定のメニューから［Cookieとサイトのアクセス許可］をクリックする。
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6.「サイトのアクセス許可/JavaScript」 設定にある[許可（推奨）]をオンにする。

Chromeの場合
1.[設定]から[プライバシー]の[コンテンツの設定]を選択。
2.[Javascript]の[すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する（推奨）]を選択します。

会員登録をされ、15分以上経過しても「仮登録」のメールが届かない場合、
または ご注文後の弊社からの「注文受付」メールが届かない場合、
または パスワード再設定メールが届かない場合は、下記の要因が考えられます。

1.ご登録のメールアドレスに不備、打ち間違いがある。
・半角入力になっておらず、全角で入力されている
・大文字小文字の入力に誤りがある。
・ドット「 . 」ではなくカンマ「 , 」になっている。
・スペース（空白）が入り込んでいる。

2.迷惑メールフォルダ または 他フォルダ に受信されている。
・該当のフォルダ内をご確認ください。

3.メールサーバの容量がオーバーしている。
・受信および送信メールフォルダ内を整理ください。

4.ご利用の通信会社のセキュリティにより、URL入りのメールや企業からのメールが受信されない設定になっている。

5.メール受信拒否設定をされている。
※「@mail.sanyo-shokai.co.jp」及び「@sanyo-shokai.co.jp」のドメインからの指定受信設定をお願いいたします。

6.メールアドレス内に「 .. 」などドットの連続がある、もしくは「 .@ 」と@の直前がドット「 . 」になっている。
※この場合、携帯電話会社のセキュリティによりメールの送受信がブロックされます。

上記をご確認の上、再度ご登録のお手続きをお願いいたします。
なお、ドメイン指定受信設定方法につきましては各携帯電話会社にご確認ください。

■パスワードについて
・当サイトでは、個人情報を保護するためにお客様確認を「メールアドレス」と「パスワード」で行っています。
・パスワードは、半角英数6文字以上 15文字以下 で設定いただけます。
・セキュリティ上、推測されやすい生年月日や電話番号などを使用されないことをおすすめします。
・ご注文やお客様の情報を確認・変更する際にパスワード入力が必要ですので、忘れたり、他人に知られないように慎重にお取扱いください。

・パスワードは、お客様の情報を守るために定期的に変更することをおすすめします。
・パスワードは以下手順で何度でも変更することが可能です。

Step1 SANYO MEMBERSHIPにログイン
・メールアドレス・パスワードを入力してログイン（ログイン済みの場合は不要です）
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Step2 「会員情報の確認/変更」をクリック
・画面内にある「会員情報を変更する」をクリック

Step3 パスワードを変更
・画面内にあるパスワード欄に新たなパスワードを入力し、「次へ」をクリック

Step4 変更内容の確認
・会員情報の確認画面になりますので、「次へ」をクリック

Step5 「会員情報更新完了のお知らせ」をメールを受信
⇒変更内容をご確認ください。

Step1 ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」をクリック
▼パスワードをお忘れの方はこちら

Step2 ご登録のメールアドレスを入力し、「送信する」をクリック
※登録時のメールアドレスが変更・解約されていてメールが届かない場合、三陽商会カスタマーサポートにご相談ください。

Step3 ご登録の「パスワード再設定のご案内」メールが届きましたら、パスワード再発行URLをクリック
※15分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合、以下をご確認の上、再度お手続きください。
▼メールが届かない（仮登録・オンラインストアご注文・パスワード再設定時）
※「リセットパラメータが不正です。メールを確認ください。」と表示される場合、パスワード再設定用のリンクが無効状態のため、再度お手続きください。
※複数「パスワード再設定のご案内」メールが届いている場合、最新のメールをご確認ください。

Step4 パスワードの再設定画面にて、パスワード/パスワード（確認用）に、パスワードを入力し、「次へ」をクリック
※パスワードは、半角英数6文字以上 15文字以下 でご入力ください。
※変更完了後、「パスワードの再設定完了」と表示されます。ご登録のメールアドレスと再設定したパスワードでログインください。